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市民價值18萬快件被弄丟 快遞公司只賠1.8萬
作者:綜合 來源:甘肅物流網-甘肅省物流公共信息平臺 發布時間:2014年12月28日 點擊數: 【字體: 關閉

 

  “他們把我價值18萬元的充值卡弄丟了,卻只賠1.8萬元,這讓人怎么接受得了?”昨天上午,合肥市民胡先生向本報反映,前不久他找順豐快遞公司快遞一批電話充值卡,可收貨員在收貨后不久將其弄丟。如今,快遞公司根據限額賠償,最多只賠10%。對此,法律人士認為,快遞公司應按照《合同法》有關規定進行賠償。省消協同時提醒,消費者在快遞物品時信息要填寫清楚,貴重物品最好保價。

  市民:18萬元充值卡被弄丟

  胡先生在合肥市宿州路一家商場專門經營移動電話充值卡業務。11月15日,因生意關系,他聯系順豐快遞公司業務員,快遞一批價值18萬元的電話充值卡。

  “業務員收好貨,就到旁邊一家電器商場收貨去了,把我的快遞放在樓下門口。沒想到我的快遞被人偷了。”胡先生認為,他的充值卡價值不菲,業務員不應該人貨分離。快遞被偷,順豐快遞理應賠償。可出乎胡先生意料的是,在他和順豐快遞公司溝通后,對方稱最高只能賠償1.8萬元。“這差距也太大了,換作是誰都接受不了!”

  “現在警方正在查這個案子。警方雖說能看到小偷樣子,但畢竟還沒破案。”胡先生認為,充值卡丟失是快遞公司的失誤,在沒有破案前,賠償問題必須談好。

  快遞:最高只能賠1.8萬元

  昨天下午,記者與辦理此案的李警官取得聯系。由于案件正在調查,李警官稱不便透露具體進展。

  隨后,記者與順豐快遞公司取得聯系。一位吳姓工作人員表示,胡先生快遞被偷一事,他們正在配合警方調查,公司理賠部門也已介入。該工作人員同時表示,胡先生在快遞物品時,未選擇保價,根據公司規定,他們最高賠償7倍運費。“不過,考慮胡先生的物品價值較高,我們向總公司申請,最高能賠付10%,也就是1.8萬元。”

  這名工作人員稱,胡先生快遞被弄丟,蒙受損失,他們很能理解他的感受。“下午我們有兩名工作人員上門拜訪胡先生,和他進一步協商解決此事。”

  法官:應按《合同法》賠償

  記者了解到,面對索賠,一些快遞公司往往會搬出《郵政法》或公司規定來回應消費者,并作出限額賠償。對此,記者采訪了合肥一家法院法官李德友。

  李法官告訴記者,《郵政法》適用于郵政部門下轄的郵政業務,其中郵政部門不以營利為主要目的,而快遞公司主要以營利為目的來收發快件。在協商賠償時,當事人如不認可快遞公司的賠償標準,可向法院提起訴訟。一般來說,快遞公司丟失了快件,法官會按照《合同法》相關規定進行判決。

  消協:快遞貴重物品要保價

  記者從省消協了解到,隨著快遞行業迅速發展,關于快遞業務的投訴逐年增多。其中,物品丟失后的賠償問題是最突出的一個方面。

  省消協辦公室主任張路明告訴記者,為避免此類消費糾紛發生,消費者在選擇快遞時,務必要做到兩點:首先是快遞單上的信息要填寫全面,如商品型號、品名等信息。“比如你快遞一塊手表,手表有十幾塊錢的,也有幾十萬的。一旦出現丟失,如果你信息沒寫全,要想證明這塊表的實際價值很難。”其次是要保價。張路明提醒消費者,在快遞貴重物品時,最好選擇保價,這樣雖然增加了快遞成本,但有合同保障,一旦丟失,更容易獲得應有的賠償。
 

 

        來源:全國物流信息網-新華網

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